Référence RAPHAËL : 202106091158 – Mise à jour : 06/03/2016
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
• Comprendre les principes du management de la qualité selon la norme ISO 9001
• Identifier les exigences clés du référentiel ISO 9001
• Mettre en place ou améliorer un système de management de la qualité
• Préparer l’entreprise à un audit qualité
Le plus de cette formation
Approche méthodique et opérationnelle reliant les exigences de la norme ISO 9001 aux actions concrètes à mettre en œuvre dans l’entreprise. Études de cas, outils pratiques et retours d’expérience issus du terrain.
Contenu de la formation (14 heures)
Les enjeux de la norme ISO 9001 version 2015 :
– Les bénéfices,
– Comprendre l’enchaînement : qualité, contrôle qualité, assurance qualité, management qualité,
– Le système de management qualité (SMQ) : la démarche,
– Le lien avec les autres normes de management : environnement, sante -sécurité au travail.
Répondre aux exigences de la norme ISO 9001 :
– L’analyse du contexte interne, externe de l’organisme
– La responsabilité de la direction,
– Les responsabilités et autorités qualité,
– La planification du système de management qualité (SMQ),
– Les processus de management, réalisation et supports,
– La gestion des compétences et des connaissances,
– L’adaptation des ressources, les infrastructures,
– La réalisation des activités opérationnelles : achats, conception, vente, production, etc.,
– L’évaluation des performances et amélioration.
Focus sur les points clés de la norme ISO 9001 :
– Les parties intéressées,
– Lien entre stratégie et démarche qualité,
– Risques et opportunités,
– Approche processus,
– Evaluation des performances,
– Amélioration.
Application concrète pour la mise en oeuvre de son système de management qualité.
Réussir son projet de certification.
Conclusion : bilan et enquête de satisfaction.